"Mes radiateurs font un bruit de fontaine, c'est grave ?"
R : C'est simplement de l'air. Ça prend 5 minutes à régler : il suffit juste de purger vos radiateurs.
"Ma chaudière est vieille... Vous allez vous aussi essayer de me la faire remplacer, ou on peut encore la réparer ? "
R : On n'est pas des vendeurs de tapis (avec tout le respect pour la profession). Si une pièce à 50€ peut la faire repartir pour 2 ans, on vous le dit. Si c'est vraiment dangereux ou hors d'usage, on vous propose la solution la plus rentable selon vos besoins.
"L'un de mes radiateurs reste froid alors que tous les autres sont chauds... Il est mort ? "
R : Non, c’est probablement son robinet thermostatique qui est bloqué. Démontez la tête et tapotez sur le piston pour essayer de le débloquer. Si ça ne change rien, alors oui, c'est le robinet qui est mort (mais pas le radiateur !).
"Où installer l'unité intérieur pour éviter de tomber malade ?"
R : Le secret, c'est d'éviter le flux d'air direct sur les zones de repos (lit, canapé). On privilégie une diffusion indirecte pour rafraîchir la pièce de manière homogène et douce.
"L'unité extérieur sur la façade, c'est moche, y a pas une autre solution ?"
R : On peut la cacher avec un cache-clim esthétique (bois ou métal) ou la décaler dans un coin discret. On étudie l'esthétique autant que la technique avant de percer vos murs.
"C'est quoi la fréquence d'entretien obligatoire pour ma pompe à chaleur ? Je dois le faire tous les ans ?"
R : La loi est précise : pour toutes les pompes à chaleur (Air-Air ou Air-Eau) dont la puissance est comprise entre 4 kW et 70 kW, l'entretien par un professionnel est obligatoire tous les 2 ans au minimum.
Mais attention, selon l'utilisation, il peut être judicieux de le faire tous les ans.
"Pourquoi j'ai de la moisissure dans ma salle de bain malgré la fenêtre ouverte ?"
R : Ouvrir la fenêtre ne suffit pas à évacuer l'humidité profonde des murs. Une VMC performante renouvelle l'air de façon optimale, évitant les problèmes respiratoires lié à la moisissure et empêche la dégradation de vos murs et plafonds.
"Ça va me coûter combien si je vous appelle juste pour une fuite ? Vous allez me doubler le prix une fois terminé ? "
R : On vous rassure : le montant annoncé au début est celui que vous paierez à la fin. On déteste les méthodes de "cowboys" autant que vous. Pas de frais cachés, pas de majoration sortie du chapeau : la clarté, c'est la base de notre métier.
"Proposez-vous des solutions de paiement en plusieurs fois ?"
R : Nous étudions chaque demande individuellement. Selon les projets et la situation de chacun, nous pouvons mettre en place des modalités pour étaler le règlement et vous permettre de réaliser vos travaux sereinement.
"Vous faites quoi si je tombe en panne pendant vos vacances ?"
R : Nous sommes transparents : on vous prévient de nos dates de congés bien à l'avance. Et si le besoin est vraiment immédiat, nous avons un réseau de confrères de confiance vers qui nous pourrons vous orienter : nous les avons choisis parce qu'ils travaillent avec la même exigence que nous et qu'ils sauront prendre soin de vous en notre absence.